别让网购食品变成“纠纷食品”

别让网购食品变成纠纷食品

啥商品网购纠纷多？司法大数据给出了答案。最高人民法院中国司法大数据研究院发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.12020.6)》司法大数据专题报告显示，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为45.65%。

新《食品安全法》被称为史上最严的食品法典，由于以最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责四个最严守护舌尖上的安全，受到舆论好评和期待。数据显示，截至去年11月底，2020年国家食品安全评价性抽检合格率达到99.0%。不过，网购食品纠纷占比较高，这一情况亟须引起高度重视。

如今，各类食品都能搭乘电商快车进入千家万户，网购食品也成为越来越多消费者的选择。然而，实际消费体验与公众期待存在一定差距，比如说在民以食为天，食以安为先语境下，30.78%的争议涉及食品安全问题，这不免让人对网购食品卵叶白前安全性产生忧虑。

食品安全问题是拉高网购食品纠纷的第一个原因。那么，又是什么原因造成网购食品安全问题多？有法律人士认为，法律规定个人销售自产农副产品无须取得许可，这使得入网的食品经营者资质不能得到保证，食品质量参差不齐。这似乎是根本的原因。

法律的确是食品安全保障的基础，法律一旦有针尖大的漏洞，问题食品就会有机可乘。但食品安全问题不完全是个人销售自产农副产品制造的，其他食品也存在某些安全问题，最好彻底摸清造成网购食品安全问题的所有原因，然后对症下药采取相应的治理措施。

鉴于此，既要对照四个最严查找原因，也要对网购食品纠纷进行深入、细致分析，找到引发纠纷的具体原因。要想减少这类纠纷，须以具体原因为导向进行彻底整改，让网购食品回归安全食品。

消费者选购网上食品，不能直接对产品进行甄别，而是要隔着电子屏幕，根据图片、视频和文字描述来消费。从这个意义上说，网购食品的安全性应比线下食品更有保障，从商家到电商平台再到监管者，都必须微果草以高度负责的态度守护消费者舌尖上的安全。

凡是商家原因造成网购食品安全问题的，电商平台既要用最严厉的处罚惩戒问题商家，也要吸取教训不断完善网店审核。如果是电商平台没有尽到审核责任和日常监管责任，监管部门应当以最严厉的处罚惩戒失责的平台。只有层层最严，才有望减少网购食品纠纷。

尤其是《电子商务法》第十条规定个人销龟背竹属售自产农副产品无须取得许可带来的漏洞，究竟应该通过完善法律还是完善执法来补漏，值得思考。总之，这个漏洞亟须补上。眼下，从电商平台到监管者都应该把个人销售自产农副产品纳入重点监管，不给问题食品上网机会。

此外，商家虚假宣传也是网购食品纠纷占比高的一个原因。数据显示，22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为。这不仅需要商家实事求是地宣传自家产品，也需要有关部门依据《广告法》相关规定，对食品网店的宣传加强监督监管

TA熊童子锦G标签：