农村电商痛点人才匮乏雅江臭草

农村电商痛点—人才匮乏

原题：农村电商痛点何在　　三农直通车综合报道：“缺人才”——这是记者在福建采访农村电商时，不论是政府官员还是电商企业老板，常挂在嘴边的一句话。互联网的无界性打破了时间和信息距离，让人们看到了农村电商市场的巨大空间，但人才匮乏却是农村电商的一大痛点。

农村电商痛点—人才匮乏（网络配图）

人才匮乏是农村电商痛点

欧瑞/木森电子商务有限公司总经理时义卿给自己的金柑设计了两款最新的包装，并打算今年把这两款产品打造成网店爆款，可是眼下公司最缺的就是营销推广方面的人才。于是，他便给一个同样做电商的朋友打电话借人，结果对方半开玩笑地说：“要不我把自己借给你!”

这不仅是一句玩笑话，更是无奈。它不仅是时义卿自己的困难，也是所有做农产品电商的人所面临的共同难题——人才匮乏。

电子商务，为农产品尤其是贫困老区的优质农产品提供了“走出去”的绝佳机会，福建省三明市商务局副局长陈传才为此喜忧参半。喜的是，2015年，财政部、商务部公布的电子商务进农村综合示范工作的200个示范县名单中，三明市尤溪、建宁、沙县、清流、明溪5个县榜上有名。忧的是，电子商务下到县一级，跟城市电子商务发展有较大差距，其中最明显的一个症结就是人才缺乏。

“电子商务是年轻人的事业。但是在我们这样的贫困老区，稍微有点文化的年轻人都在外面发展不愿意回乡，导致农村的人才结构发生很大变化。留守的都是儿童和平均60岁以上的老人。而老人对电商的接受能力和学习能力都比较弱，有的地方一个村连一个会摆弄电脑的人都没有，怎么搞电商?”在陈传才看来，如何改变今天农村的人才结构，是决定未来农村电商发展的关键因素之一。农村相对于城市来说更应注重人才建设。

阿里研究院与淘宝商学院早前联合发布的一份《县域电子商务人才研究微报告》曾预测：从数量看，未来县域农村网商对电子商务人才的需求量超过200万；从结构看，目前最缺少运营推广、美工设计和数据分析三类人才。现在农村电商人才结构的主要问题是，懂电商的人不熟悉农村，熟悉农村的人不懂电商，既熟悉农村又懂电商的人太少；而从能力看，即使已经开始从事电商创业的人才，也面临能力不足的问题。

虽然一台电脑、一根网线、一个鼠标，就可以开一个网店，但开店容易运营难。目前农村不少人的电商观念还停留在“会上网就能开网店”的原始阶段，对于电商经营环节中所需要面临的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广以及销售、物流、售后等各个环节并没有清晰的认识。农村电商急需懂网上商城销售的复合型人才，显然，农村电商的人才建设还有很长的路要走。

政府为人才孵化买单

2015年，电子商务进农村综合示范工作在全国遍地开花，农村电商产业园孵化班也如雨后春笋般涌出。各示范县政府都不约而同地把重点放在了人才培训上。

“此前很多地方都在搞培训，效果微乎其微。大多只是为了培训而培训，不注重实际结果。”三明市商务局副局长陈传才直言，“我们不需要这样‘打酱油’的培训，而是要实实在在的成果。”

2015年，三明市政府承接了两期电子商务人才孵化班任务，聘请专业孵化团队，实行一对一系统培训孵化。实训时间90天，共孵化出电商基础人才104人。在孵化期内，孵化班出单总数为17702单，每个学员平均出单170单，创建网络实体店或小微企业达100%，成为全市电商创业发展的中坚力量。

“虽然我们在电商的路上仍是摸着石头过河，但在人才孵化方面很接地气，成果显著。我们最终的目的，是要培养一批有专业素质的年轻人做电商，带动当地农业发展，进而吸引更多的年轻人回乡创业。”陈传才说，2016年将集中力量做好两件事：一是继续举办4期电子商务人才孵化班；二是文创包装一组“食尚三明”养生粥，通过电商在短期内将产品迅速推向市场。

在尤溪县委常委郑志勇看来，培训是政府工作的重中之重，但专业的事要交给专业的人去做。在推动经济发展的过程中，政府要做什么?要既不越权又不缺位，政府的职能就是提供平台和服务，让企业可以在平台里公平竞争。

为此，三明市、龙岩市政府都搭建起了电商产业园，打造“政府 服务商 运营商”的发展模式，同时免费开展形式多样的培训，通过市电商协会、阿里巴巴授权渠道商等机构开展农村电商、县域电商、电商沙龙和论坛、创业大赛等实操和理论培训，把服务下沉到乡镇基层。

当然，培养真正的“电商新农人”，仅“上课”是远远不够的。还需要政府和相关企业尽快在农村地区进行产业布局，为“电商农人”创造学习、践行的机会。

在建宁县，一场名为“万众创业，让建宁猕猴桃去旅行”的主题活动应运而生。为了让培训班的学员学以致用，艾美龄的“建宁公主”电商团队提供货源，指导学员在微信朋友圈卖建宁特色农产品猕猴桃，统一货源、统一宣传，统一售价。对于销售第一名的学员奖励现金1000元，比赛还设立了人气奖、创意奖等奖项。

从课内到课外，从理论到实践，电商培训方式的改变，让学员扎扎实实地体验了一把电商瘾。

让人才扎根创业

建宁县举办的电子商务培训班刚刚结束，来自均口镇的学员朱春燕已经学会了如何上传照片，装扮自己的网店。

“经过这些天的学习，现在我的网店变得更漂亮啦!”朱春燕高兴地说。几年前，她在淘宝上注册了“闽源生态家园”淘宝店，卖建宁的农产品，经过培训，授课教师为她解决了之前遇到的难题。如今，网店从实物拍照到页面设计都是她一手完成的，简洁又美观，让人看了就有下单的冲动。

朱春燕只是建宁县人才培训成果的一个缩影。

“建宁公主”艾美玲这天下午来到电商产业园，想让经理再给她推荐一个学员招聘进公司。她之前的不少员工都是产业园毕业的学员，她觉得很满意。但是艾美玲对招人很“挑剔”，哪怕薪资高一点都没关系，就是不愿意降低标准招人。

“首先要对电商感兴趣，愿意学习。对于电商企业来说，不再像过去一样是劳动密集型产业，人才需要全面型，比如我的客服，不仅要会电脑操作，还要会打包、运营和推广。”在艾美玲看来，人多不一定意味着工作效率高，她对自己员工的要求是：就算公司只有一个人在，也能做所有的事，能够hold住全场！因为她自己就是这样锻炼出来的。所以，她坚信：“年轻人的潜力很大，值得发掘。”

有着“触电”十多年经历的时义卿认为，农村电商缺的不只是人才，还有“人心”。“目前电商创业者中80、90后占多数，这样的人群刚刚步入社会不久，不啃老就已经很好了，手里根本没有能创业的资金，而做电商前期恰恰是赔钱的，非常需要资本。同时，年轻人对产品是否有耐性也很重要。做农产品电商是一场长期持久战，许多年轻人对农产品电商的周期没有耐心。尤其农产品本身的特殊性使其具有很大风险和不可控性，这也是一些专业人才不愿意做农产品电商的原因。”

这也引出了另一个问题：有了人才以后如何让人才扎根，让更多人看到希望，也是非常现实的。

建宁县商务局局长彭琴莲认为，政府最重要的就是做好软环境，提供优质的创业环境，通过给予企业和个体户“免费培训”、“免费开店”、“发展时限设置”等优惠政策的扶持，吸引大量有想法、有胆识的年轻人进入电商，留在农村，积极培养一批农村电子商务的创业带头人。（作者： 白舒婕）

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