农资电子商务想成功需三个系统灰毛杜英
发布时间:2022-06-25 23:38:05 来源:嘉善农业网
农资电子商务想成功需三个系统
技术支持系统需要请专业的IT人才来完成,一套好的系统绝对可以帮你争夺更多的客户,“苹果”的系统、“安卓”的系统就是最好的例子,成功的网络服务系统让客户对产品更全面的体验、了解,无疑会产生巨大的作用。自我物… 技术支持系统
需要请专业的IT人才来完成,一套好的系统绝对可以帮你争夺更多的客户,“苹果”的系统、“安卓”的系统就是最好的例子,成功的网络服务系统让客户对产品更全面的体验、了解,无疑会产生巨大的作用。
自我物流系统
做电子商务物流的作用大家都不言而喻了,京东的强大关键就在于它自建的强大的物流体系上。这是电子商务各环节中,对最终用户体验起直接作用的因素,是别人所不具备的巨大优势。
但是农资的物流怎么做,大家又会头疼了,像农药的特别性质,需要怎么样在运输过程中去保存?这都是我们建立农资专用物流体系所面对的问题,要考虑到商品的特殊性和物流体系的经济性来运作。笔者认为京东商城的物流体系很适合农资企业去模仿,在各个区域建立大型的仓储中心,实现区域覆盖然后由仓储中心向经销商、合作社、农民直接供货,原有的一些渠道经销商可以发展为实体店O2O模式,为农民提供网络购物辅导,鼓励指引农民朋友从网络购买,养成电子商务购物习惯,这样逐步完成对信息的统计,方便仓储货量的配送。
完整的售后服务系统
任何做电子商务的企业想要做好做大电子商务,必须要有完整的售后服务,因为我们已经进入到服务型社会、体验式社会,可以从某位研究互联网的专家那句“以后有可能当你走出门,在你家对门就能买到你需要的物品”就可窥见一斑。未来必将服务无处不在,也将决定企业的发展。
那我们如何根据农资产品的特殊性进行售后服务呢?
1.产品的意见反馈服务。比如客户对产品的整个服务从下订单到收货的满意度,对产品效果的满意度,这个周期可能比较长,但是我们必须做,因为我们要了解客户对产品的态度,以便不断改进,不断更好地服务,让他们满意,这样我们才能争取到长期客户。
2.对产品使用说明的服务。这是我们农资产品特别的一点,因为有些产品的使用和效果是成正比的,正确的使用效果可以帮助农民朋友增产,不正确的使用可能等于没用。这点我们可以分为两点解决:(1)聘请专家录制产品使用的视频,然后放在产品的网站上,让农民朋友可以方便观看、学习;(2)在实体店渠道聘请营销专业人员进行产品使用介绍及指导。
3.增值服务。对购买产品并给出好评的客户,给与抽奖反馈服务。奖品可以根据客户的需求来设定,比如家用的生活用品、农资辅助用品等。深圳南方略营销咨询公司曾给某洗衣粉企业进行营销咨询服务,其中一条典型的成功案例就是买洗衣粉送脸盆的活动,小小的脸盆帮助该企业业绩提升了两倍以上。另外,还可以根据购买量来给与其他的服务,比如包邮,提供专家指导等。我们知道特别是购货量大的买家,肯定就更需要技术指导。
总之,在互联网时代的今天,农资企业想做好农资的电子商务依旧很难,但是如果你不做电子商务,就可能会像不做数码相机的柯达,坚持做塞班的诺基亚一样,被历史前进的潮流所覆盖。 (本报综合)
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